POLITYKA ZWROTÓW
Twoje zadowolenie jest naszym celem. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, najpierw skontaktuj się z nami e-mailem.
Przydatna wskazówka:
1. Dla Twojej wygody zalecamy zwrot paczek za pośrednictwem ryczałtowej stawki USPS z numerem przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub skradzione paczki. Nie przyznamy linii kredytowej bez potwierdzenia odbioru i dostawy. Jeśli zwrócisz produkty, będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki, które należy uiścić z góry.
2. Zwracane produkty muszą być nienoszone i nieumyte, niepocięte i zadbane (bez śladów makijażu, plam po dezodorancie i śladów użytkowania), łącznie z opakowaniem prezentów i produktów. Wadliwe produkty należy zgłosić e-mailem w ciągu 14 dni od otrzymania. Jeśli nas nie powiadomisz, nie udzielimy Ci pożyczki. Jeśli uważasz, że nie otrzymałeś odpowiedniego produktu, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania. E-mail z powiadomieniem: service.center.1@outlook.com.
3. Klienci zostaną obciążeni nie więcej niż jednorazowo kosztami przesyłki (w tym zwrotu towaru); Za zwrot produktu Konsument nie ponosi opłaty za uzupełnienie zapasów. Jeśli zwrot wynika z problemu kupującego. Nie zapewniamy etykiety zwrotnej. W przypadku zamówień odrzuconych przez klienta lub zwróconych ze względu na adres „Dostawa nieudana” należy uiścić opłatę za uzupełnienie zapasów. Nieuprawniona odmowa po dostawie jest niedopuszczalna, a koszt nieuprawnionej odmowy/zwrotu ponosi kupujący.
Powrót:
1. Jeśli powodem zwrotu są nasze problemy (takie jak: niewłaściwe produkty, problemy z jakością produktu), otrzymasz pełny zwrot pieniędzy;
2. Jeżeli powodem zwrotu są problemy Klienta (np. nie podoba Ci się/nie chcesz, zamówiłeś zły produkt/rozmiar), ze zwrotu potrącimy 20 $, bo stracisz przesyłkę lub opłaty manipulacyjne i musisz skontaktować się z nami w celu uzyskania zwrotu pieniędzy w ciągu jednego miesiąca od otrzymania.
3. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru poinformujemy Cię e-mailem o otrzymaniu zwracanego towaru. Powiadomimy Cię również, jeśli zwrot zostanie zatwierdzony lub odrzucony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie przetworzony i automatycznie przelany na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni. Jeśli nie używasz już oryginalnej karty, skontaktuj się z nami wcześniej.
4. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówieniem/produktami/płatnością, najpierw skontaktuj się z nami. Jeśli zwrócisz produkty bez skontaktowania się z nami lub jeśli nie będzie powodu do sprzeciwu, nie zwrócimy pieniędzy ani nie złożymy reklamacji zgodnie z polisą.
Anulowanie i wymiana:
Możesz anulować zamówienie/przedmiot w ciągu 2 godzin, wysyłając wiadomość e-mail do naszego działu obsługi klienta (service.center.1@outlook.com). Nie możemy być pewni, czy będzie to skuteczne dłużej niż 2 godziny.
Za zmianę zamówienia przed wysyłką pobierana jest opłata w wysokości 5 USD; Nie możemy zmienić/anulować zamówienia po dostawie.
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane i chcesz je wymienić na ten sam przedmiot, napisz do nas na adres service.center.1@outlook.com, aby uzyskać informacje dotyczące zwrotu kosztów.
Zastrzeżone prawo zwrotu:
Zastrzegamy sobie prawo do określenia i ograniczenia, odmowy i/lub wyłącznej odmowy zwrotu towarów Klientom z następujących powodów:
1. Historia nieregularnych lub nadmiernych powrotów;
2. Nieregularny lub nadmierny zwrot przedmiotów używanych, zmienionych, wypranych, uszkodzonych lub brakujących; obsesja, obsesja
3. Możliwe oszustwo lub przestępstwo.
Nieprawidłowe produkty dostarczone do nas zostaną odrzucone po otrzymaniu.
Nadmierne zwroty: Nasz zespół ds. ochrony klienta zajmuje się również sytuacjami, w których historia zwrotów klienta może wskazywać na oszukańcze działania. W takich przypadkach nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby omówić sytuację i współpracować z Tobą w celu rozwiązania problemu lub podjęcia decyzji, czy odmówić świadczenia usług w przyszłości. Chociaż nigdy nie chcemy odwracać się od naszych klientów, musimy zapewnić bezpieczeństwo, dobre samopoczucie i komfort wszystkich klientów na całym świecie.